1、会话，作文，有一个主题，有一个草稿，有层次，有一个头和尾，没有不连贯。
2、当你思考你要说什么的时候，要有礼貌，因为这能争取时间。
3、在交谈中，判断比雄辩更重要。
4、管理者最基本的职能是开发和维护一个顺畅的沟通渠道。
5、如果你是对的，试着委婉地让对方同意你的观点。如果你错了，迅速而热情地承认它。这比为自己辩护更有效、更有趣。
6、消息越坏，就越应该努力去传达它。
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7、你不会听到任何关于你公司的不好的事情，除非你问。听到好消息很容易，但你必须挖掘坏消息。
8、一次谈话往往比多年闭门努力工作更有启发性。思想必须在与人的交往中产生，在孤独的加工和表达中产生。
9、推心置腹的谈话是内心的流露。
10、有效的沟通取决于交流者对主题的掌握，而不是话语的甜蜜。
11、打断一个愚人并把他关起来是粗鲁的，但让他继续下去是残忍的。
12、只要有可能，数据应该直接从发送方传递到接收方。
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13、许多事情因为不问而失去。
14、争论可以是两个人思想之间的捷径。
15、沉默是一种生活哲学，如果运用得当，它也是一种艺术。
16、有些人在现实生活中交流有困难，因为他们不理解并忘记了一个重要的原则：让别人觉得自己很重要。
17、如果你想要人们喜欢你，如果你想要他们对你感兴趣，有一件事你应该注意：谈论别人对什么感兴趣。
18、有效的交流取决于交流者对话题的掌握，而不是话语的甜蜜。
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19、演讲术是将真理翻译成听众能完全理解的话的能力。
20、善于沟通的管理者可能也善于隐藏真实的问题。
21、如果你想成为一个好的谈话者，首先要做一个好的倾听者。
22、倾听对方的任何意见或评论都是尊重，因为这表明我们认为对方富有洞察力、口才好、机智，而打瞌睡、走开或说闲话则是轻蔑。
23、拒绝理性就是固执；不会推理的人是傻瓜；不敢争辩的人是奴隶。
24、我们被赋予了舌头和两只耳朵，这样我们从别人那里听到的话就会多一倍。
